ПРАВОВА ІНФОРМАЦІЯ
Політика конфіденційності
Пояснюємо людською мовою, які дані збираємо, навіщо і як їх захищаємо. Юридичні формулювання лишили там, де без них не обійтися.
КОРОТКО ГОЛОВНЕ
- Ми збираємо мінімум: імʼя, телефон, email і адресу доставки — рівно те, без чого не привеземо мед.
- Ми не продаємо ваші дані. Аналітичні й рекламні сервіси (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, TikTok Pixel) отримують лише знеособлені дані про поведінку на сайті — і тільки після вашої згоди в банері cookie.
- Розсилку надсилаємо лише після вашої згоди, відписатися можна в один клік.
- Ви будь-коли можете попросити копію або видалення своїх даних — зробимо це за 30 днів.
Хто ми і про що цей документ
Пасіка «Медович» — фізична особа-підприємець Шварновський Олег Степанович, РНОКПП 3404509155, адреса: с. Малі Бірки, Гримайлівська громада, Тернопільська область. Ми володіємо сайтом medovych.com.ua і виступаємо володільцем ваших персональних даних.
Ця політика пояснює, які дані ми отримуємо, коли ви користуєтесь сайтом, оформлюєте замовлення, підписуєтесь на розсилку або пишете нам. Вона діє разом із Публічною офертою та Політикою cookie.
ЗАКОНОДАВСТВО
Ми працюємо за Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а для клієнтів із ЄС — додатково за GDPR (Регламент ЄС 2016/679).
Які дані ми збираємо
Обсяг залежить від того, що саме ви робите на сайті. Нижче — повний перелік без винятків.
| Категорія | Що саме | Коли отримуємо |
|---|---|---|
| Ідентифікаційні | Імʼя, прізвище | Оформлення замовлення |
| Дата народження | За бажанням — лише щоб нарахувати бонус до дня народження | Профіль в особистому кабінеті |
| Контактні | Телефон, email, месенджер | Замовлення, звернення, розсилка |
| Адресні | Місто, відділення або адреса | Оформлення доставки |
| Платіжні | Спосіб і статус оплати без реквізитів картки | Обробка та підтвердження замовлення |
| Технічні | IP, тип браузера, сторінки перегляду | Автоматично, через cookie |
| Реферальні | Хто кого запросив (особистий код), email і номер першого замовлення запрошеного; переходи за особистим посиланням — у вигляді незворотного хешу, без IP у відкритому вигляді; cookie mdv_ref з кодом друга на 7 днів | Участь у програмі «Приведи друга» |
ЧОГО МИ НЕ ЗБИРАЄМО
На старті сайт не приймає онлайн-оплату й не запитує номер картки, CVV або термін її дії. Перед підключенням платіжного провайдера цей документ і перелік одержувачів даних буде оновлено. Ми також не збираємо дані про здоровʼя, релігійні чи політичні погляди.
Навіщо ми їх обробляємо
Кожна мета — окрема. Ми не використовуємо дані, зібрані для доставки, щоб надсилати вам рекламу без окремої згоди.
- Виконати замовлення: зібрати, спакувати, передати перевізнику і повідомити трек-номер.
- Підтвердити оплату та повернути кошти, якщо замовлення скасовано.
- Відповісти на ваше звернення в чаті, пошті чи телефоном.
- Надіслати розсилку про нові партії меду — тільки якщо ви дали згоду.
- Виконати вимоги податкового та бухгалтерського обліку.
- Покращити сайт: зрозуміти, які сторінки читають, а де користувачі губляться.
- Нарахувати бонусні бали: до дня народження (за вказаною в профілі датою) і за програмою «Приведи друга» — повʼязати перше замовлення запрошеного з тим, хто запросив, перевірити, що замовлення справді перше, і порахувати переходи за особистим посиланням.
ПРИВЕДИ ДРУГА
Той, хто запросив, бачить лише кількість переходів за своїм посиланням, кількість друзів, які отримали замовлення, і суму нарахованих йому балів — без імен, контактів і складу замовлень запрошених.
Правові підстави обробки
| Підстава | Для чого застосовуємо | Строк дії |
|---|---|---|
| Договір | Обробка й доставка замовлення; бонусна програма й «Приведи друга» (розділ 08 Публічної оферти) | До виконання замовлення; бонусні дані — поки існує обліковий запис |
| Згода | Розсилка, аналітичні cookie | До відкликання згоди |
| Закон | Податкова та бухгалтерська звітність | 1095 днів |
| Законний інтерес | Захист від шахрайства, безпека сайту | До 12 місяців |
Згоду можна відкликати будь-коли: посиланням «Відписатися» в листі, у налаштуваннях cookie або листом на info@medovych.com.ua. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього.
Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо дані. Передаємо лише тим підрядникам, без яких неможливо виконати замовлення чи проаналізувати роботу сайту, і в мінімально потрібному обсязі.
| Отримувач | Що передаємо | Навіщо |
|---|---|---|
| Нова пошта / Укрпошта | Імʼя, телефон, відділення | Доставка замовлення |
| Платіжний шлюз | Суму, номер замовлення | Проведення оплати |
| Сервіс розсилок | Email, імʼя | Надсилання листів за згодою |
| Бухгалтерія | Дані для видаткової накладної | Податкова звітність |
| Google Analytics 4, Microsoft Clarity | Знеособлені дані про перегляди сторінок і поведінку на сайті | Аналітика — лише за згодою в банері cookie |
| TikTok Pixel, Meta Pixel | Знеособлені дані про перегляди сторінок і події кошика/замовлення | Вимірювання ефективності реклами — лише за згодою; Meta Pixel наразі очікує підключення |
| Державні органи | За офіційним запитом | Виконання вимог закону |
Детальний перелік файлів, які ставлять ці сервіси, і те, як відкликати згоду — у Політиці cookie (розділ 08 нижче і окремий документ).
Скільки зберігаємо дані
Строк залежить від мети. Коли підстава зникає, дані видаляються або знеособлюються — тобто перетворюються на статистику без звʼязку з людиною.
| Тип даних | Строк зберігання | Що далі |
|---|---|---|
| Замовлення й документи | 1095 днів | Архівування за законом |
| Контакти для розсилки | До відкликання згоди | Видалення протягом 30 днів |
| Технічні логи | 12 місяців | Автоматичне знеособлення |
| Звернення в підтримку | 24 місяці | Видалення |
| Бонусні бали, дата народження й «Приведи друга» | Поки існує обліковий запис (дату народження можна стерти в профілі будь-коли) | Видалення разом з акаунтом |
Ваші права
Ці права діють незалежно від того, чи оформлювали ви замовлення. Щоб скористатися будь-яким із них, достатньо листа на info@medovych.com.ua — відповідаємо протягом 30 календарних днів.
-
Знати
Отримати підтвердження, чи обробляємо ми ваші дані, і копію цих даних.
-
Виправити
Оновити неточні або застарілі відомості про себе.
-
Видалити
Попросити стерти дані, якщо зникла підстава для обробки.
-
Обмежити
Тимчасово зупинити обробку, поки триває перевірка вашого запиту.
-
Перенести
Отримати дані у машинозчитуваному форматі та передати іншому сервісу.
-
Заперечити
Відмовитись від обробки на підставі законного інтересу або від розсилки.
ЯКЩО НЕ ЗГОДНІ З НАШОЮ ВІДПОВІДДЮ
Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — це орган, який контролює дотримання законодавства про захист персональних даних.
Файли cookie
Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Технічні ставимо завжди, решту — лише після вашої згоди в банері.
| Тип | Приклад | Строк |
|---|---|---|
| Технічні | Кошик, сесія, вибрана мова | Сесія — 12 місяців |
| Аналітичні | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | До 24 місяців |
| Функціональні | Вигляд каталогу (список/сітка) | До очищення даних браузера |
| Маркетингові | TikTok Pixel; Meta Pixel — очікує підключення | До 13 місяців |
Аналітичні й маркетингові cookie ставляться лише після вашої згоди «Прийняти все» в банері. Змінити вибір можна будь-коли в блоці «Налаштування cookie» у футері. Вимкнення технічних cookie зробить неможливим оформлення замовлення.
Як з нами звʼязатися
ПИТАННЯ ПРО ДАНІ
- info@medovych.com.ua
- Телефон
- +38 (098) 837 20 45
- Поштова адреса
- с. Малі Бірки, Гримайлівська громада, Тернопільська обл.
- Відповідальна особа
- Олег Шварновський, ФОП